Legal

💳 المدفوعات

جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع.

يمكن نقل الاشتراك من جهاز إلى جهاز آخر فقط في حال الاشتراك بـ الباقة الملكية أو الباقة الشاملة، ويكون النقل إلى باقة برونزية فقط ولمرة واحدة فقط خلال فترة الاشتراك.

⏱️ مدة تفعيل الاشتراك

🛡️ ضمان المتجر

🍎 في حال إيقاف الاشتراك من Apple

في حال قامت Apple بإيقاف الاشتراك، يتم تطبيق الضمان والتعويض حسب الباقة على النحو التالي:

✅ الضمانات

🔐 تطبيقات تتطلب كود تفعيل

بعض التطبيقات تتطلب كود تفعيل خاص، مثل:

قد تزيد أو تنقص هذه التطبيقات حسب الحاجة، ولا يعني ذكرها أنها محصورة على هذه التطبيقات فقط.

⛔ إيقاف الاشتراك والحظر

📜 الشروط والأحكام

نحتفظ بحقنا الكامل في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، وفقًا لتقديرنا المطلق.

✔️ الموافقة

🔐 سياسة الخصوصية – دكتور ستور

نحرص في دكتور ستور على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على بياناتهم بأعلى قدر ممكن من الأمان.

📌 مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام دكتور ستور بجمع واستخدام وحماية بعض البيانات التي يقدمها العميل أثناء استخدام المتجر أو خدماته.

باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء أو اشتراك، فإنك تقر بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه والموافقة عليها.

🗂️ البيانات التي قد نقوم بجمعها

• الاسم أو اسم العميل المستخدم أثناء الطلب.
• رقم الهاتف أو وسائل التواصل المقدمة من العميل.
• البريد الإلكتروني، في حال تم تقديمه.
• بيانات الطلب والاشتراك والباقة التي تم شراؤها.
• بيانات الجهاز اللازمة لتفعيل بعض الخدمات أو الاشتراكات.
• رقم UDID أو أي معرف للجهاز عند الحاجة إلى إتمام التفعيل.
• معلومات المعاملات والمدفوعات المرتبطة بالطلب.
• سجل التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة إلى الدعم.

⚙️ كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم وتحسين خدمات دكتور ستور، ومنها:

• إتمام وتفعيل الطلبات والاشتراكات.
• التأكد من أهلية الجهاز للخدمة.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو حالة التفعيل.
• تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
• معالجة المشكلات المتعلقة بالاشتراك أو التفعيل.
• منع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.

💳 بيانات الدفع

عند استخدام بوابات دفع إلكترونية أو جهات دفع خارجية، تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسات وأنظمة الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

قد نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لإثبات عملية الدفع، مثل رقم الطلب أو حالة المعاملة أو رقم مرجعي للدفعة.

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا يقوم دكتور ستور ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.

ومع ذلك، قد يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات عند الضرورة مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الأنظمة أو الخدمات الفنية اللازمة لتنفيذ التفعيل.
• مزودي الاستضافة أو البنية التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
• الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني بذلك.

🛡️ حماية البيانات

وعلى الرغم من اتخاذ التدابير اللازمة للحماية، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

📱 بيانات الجهاز والتفعيل

قد تتطلب بعض خدمات دكتور ستور بيانات أو معرفات خاصة بالجهاز من أجل تنفيذ عملية التفعيل أو ربط الاشتراك بالجهاز.

🔗 التطبيقات والخدمات الخارجية

قد تتضمن بعض الخدمات تطبيقات أو منصات أو روابط تابعة لجهات خارجية.

دكتور ستور غير مسؤول عن سياسات الخصوصية أو طرق جمع البيانات الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل تطبيق أو خدمة خارجية يستخدمها.

🍪 ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع دكتور ستور ملفات تعريف الارتباط Cookies أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، وتذكر الإعدادات، وتحليل أداء الموقع.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

🗄️ الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الاشتراك، وتقديم الدعم، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

وقد يتم حذف أو إخفاء بعض البيانات عند انتهاء الحاجة إليها.

👤 مسؤولية العميل

🚫 الاحتيال وإساءة الاستخدام

✅ حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا في حال وجود استفسار بخصوص بياناته أو طلب تحديث بعض المعلومات المقدمة، وفقًا لما تسمح به طبيعة الخدمة والالتزامات القانونية والتشغيلية.

📜 تعديل سياسة الخصوصية

يحتفظ دكتور ستور بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة.

يتم تطبيق النسخة المحدثة من السياسة فور نشرها على الموقع، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر.

💬 التواصل معنا

✔️ الموافقة على سياسة الخصوصية